ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือการเข้าใช้งานบนมือถือ ทีมของเราพร้อมดูแลคุณตลอด การเข้าถึงความช่วยเหลือทำได้ง่าย ไม่ต้องรอนาน
24sbo จัดเตรียมช่องทางช่วยเหลือไว้รองรับทุกสถานการณ์ที่คุณอาจเจอ ตั้งแต่การสมัครบัญชีครั้งแรก ไปจนถึงการยืนยันตัวตน (KYC) และการถอนเงินกลับเข้าบัญชีธนาคาร หากฝากเงินผ่าน SCB Easy แล้วยอดยังไม่เข้า ให้แคปหน้าจอสลิปและส่งให้ซัพพอร์ตได้เลย ทีมงานจะตรวจสอบรายการและแจ้งสถานะกลับให้เร็วที่สุด สำหรับผู้ใช้มือถือในภูเก็ตหรือต่างจังหวัด การเข้าถึงหน้าช่วยเหลือทำได้ผ่านเบราว์เซอร์บนสมาร์ทโฟนได้ทันที ไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่ม ทุกคำถามมีคำตอบที่ชัดเจน ไม่วกวน
เวลาเจอปัญหาฝากผ่าน PromptPay ไม่เข้า หรือถอนผ่าน SCB Easy ยังไม่เห็นยอด เราให้คุณติดต่อซัพพอร์ตในประเทศได้จากมือถือเครื่องเดียว ไม่ต้องสลับแอปหรือรอเมลนาน เปิดแชทในหน้าเว็บแล้วแจ้งเลขบัญชีหรือกระเป๋าเงินมือถือที่ใช้ทำรายการ ทีมงานจะดึงสถานะจากระบบหลังบ้านมาตรวจกับคุณตรงนั้น ถ้าเรื่องซับซ้อนกว่านั้น เช่น Wallet โอนแล้วแต่ยอดไม่อัปเดต ก็ส่งสลิปผ่านช่องแชทเดียวกันได้เลย ไม่ต้องเปิดเคสใหม่ซ้ำ
ความช่วยเหลือบัญชีของเราวางอยู่บนขั้นตอนตรวจสอบที่ชัดเจน ไม่ใช่แค่ตอบคำถามลอยๆ ทุกครั้งที่แจ้งปัญหาฝากถอน เราขอข้อมูลบัญชีที่ผูกไว้เพื่อยืนยันตัวตนก่อนดูรายการจริง เพื่อป้องกันไม่ให้คนอื่นสวมสิทธิ์เข้ามาแทนคุณ. ทีมงานอ้างอิงสถานะจากระบบหลังบ้านโดยตรง ไม่เดาไม่คาดคะเน ส่วนเรื่อง RTP ของเกมแต่ละตัว เราจะแสดงให้ดูเฉพาะที่ค่ายเกมหรือตัวเกมเปิดข้อมูลไว้จริง ไม่ใส่ตัวเลขที่ไม่มีที่มา
ก่อนช่วยตรวจสอบรายการฝากถอน เราขอให้ยืนยันข้อมูลบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ก่อน เพื่อให้แน่ใจว่าคนที่ติดต่อเข้ามาคือเจ้าของบัญชีจริง
คำตอบเรื่องสถานะฝากถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet มาจากบันทึกในระบบโดยตรง ไม่ใช่การเดาจากประสบการณ์ทั่วไป
หากมีคำถามเรื่องอัตราจ่ายของเกม เราจะบอกเฉพาะข้อมูลที่ค่ายเกมเปิดเผยไว้ในตัวเกมเท่านั้น ไม่สร้างตัวเลขขึ้นมาเอง
แต่ละคำถามที่แจ้งเข้ามาจะถูกบันทึกไว้ในระบบ หากต้องติดต่อซ้ำ ทีมงานจะดูประวัติเดิมต่อได้ทันทีโดยไม่ต้องเริ่มอธิบายใหม่
ก่อนส่งคำถามมาหาทีมงาน ทำความเข้าใจคำเหล่านี้ไว้ก่อนจะช่วยให้สื่อสารได้ตรงจุดและได้รับการแก้ไขเร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากถอน หรือการยืนยันตัวตน
กระบวนการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บัญชี โดยทั่วไปต้องส่งภาพบัตรประชาชนหรือเอกสารที่ทางราชการออกให้ เพื่อยืนยันว่าบัญชีเป็นของคุณจริง
สถานะที่ระบบหรือทีมงานหยุดการใช้งานบัญชีไว้ก่อน มักเกิดจากการตรวจสอบความปลอดภัย สามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอคืนสถานะได้
รายการถอนที่ส่งคำขอแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ยังไม่ได้โอนเข้าบัญชีธนาคารหรือ Wallet ของคุณ
รหัสยืนยันตัวตนแบบใช้ครั้งเดียว ส่งผ่าน SMS ไปยังเบอร์มือถือที่ผูกกับบัญชี ใช้สำหรับเข้าสู่ระบบหรือยืนยันการทำรายการสำคัญ
วิธีที่คุณสามารถติดต่อทีมงานได้ เช่น แชทสด อีเมล หรือไลน์ออฟฟิเชียล แต่ละช่องทางอาจมีเวลาตอบกลับต่างกัน
ขั้นตอนที่ระบบตรวจสอบว่าบัญชีธนาคาร SCB Easy, PromptPay หรือ Wallet ที่ผูกไว้เป็นของคุณจริงก่อนอนุมัติการถอนเงิน
รวมคำถามที่ทีมซัพพอร์ตได้รับบ่อยที่สุด ตั้งแต่เรื่องเข้าสู่ระบบไม่ได้ ไปจนถึงรายการฝากที่ยังไม่เข้าบัญชี อ่านคำตอบด้านล่างก่อน หากยังไม่ได้คำตอบค่อยติดต่อทีมงานโดยตรง
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต